34bd — গোপনীয়তা নীতি

34bd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://34-bd.net এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে, এবং আমরা কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 34bd-এর সমস্ত সদস্য, দর্শনার্থী ও সেবা গ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 34bd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো বিষয়ের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, যা একসাথে আপনার এবং 34bd-এর মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

34bd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• ঠিকানার তথ্য: বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য)।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের প্যাটার্ন।
• গেমিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, তারিখ ও পরিমাণ।
• অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP থেকে প্রাপ্ত)।

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রসেসরদের (বিকাশ, নগদ, Rocket) কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

34bd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না বা ভাড়া দেব না। বিপণন বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

34bd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে সাহায্য করে। এগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

34bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের নির্ভরযোগ্য পার্টনার যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi) এবং IT নিরাপত্তা প্রদানকারীরা। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি মানতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিকও এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরের বাইরে যেকোনো তথ্য ভাগ করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

34bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: 34bd ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার নিশ্চিত করে তথ্য ট্রান্সমিশনে কেউ আড়িপাততে পারবে না।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ করে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে SMS OTP বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing)।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার (least privilege principle)।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকালের নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার সাথে সম্পর্কের ধরন বিবেচনা করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• গেমিং লগ: গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের লগ বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর বা সর্বশেষ যোগাযোগের ৩ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যেন সেটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

34bd-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

34bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের নিম্নলিখিত নীতিমালা রয়েছে:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে কোনো বিপণন কার্যক্রম পরিচালিত হয় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা জেনে-শুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

34bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে: নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, সেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাতে পারি।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 34bd প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হয়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।